形体礼仪培训班告诉你酒店前台电话礼仪有哪些

　　酒店礼仪针对员工的行为举止让员工牢记“顾客都是正确的”这一商业名言，当我们面对任何问题的出现，都从自己这方面找原因，强调客观是自己虚伪和无能的表现，克服困难努力拼搏一定会有好的回报。接下来形体礼仪培训班的老师就来告诉你酒店前台电话礼仪有哪些。

　　1、物品准备。 在平时我们上班的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录顾客电话内容。

　　2、左手拿话。多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与顾客进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给顾客带来不适。

　　3、接听时间。在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到顾客电话时应该先向其道歉。

　　4、保持正确的姿态。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。

　　以上就是形体礼仪培训班的老师关于酒店前台电话礼仪有哪些的相关知识介绍，希望上述的内容可以对大家有所帮助。